■ नागरिकों की सुविधा के लिए हेल्थ चैटबॉट होगा महत्वपूर्ण.
- ■ मुंबई उपनगर जिले के पालकमंत्री आशीष शेलार के करकमलों से सेवा का लोकार्पण.
मुंबई वार्ता संवाददाता
बृहन्मुंबई महानगरपालिका द्वारा उपलब्ध कराई जा रही सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवाओं को अब तकनीक का भी समर्थन दिया जा रहा है। डिजिटल सेवाओं की दिशा में बृहन्मुंबई महानगरपालिका ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। नागरिकों की स्वास्थ्य सुविधा के लिए ‘हेल्थ चैटबॉट’ सेवा उपलब्ध कराई गई है। इन डिजिटल सेवाओं का लोकार्पण राज्य के सूचना प्रौद्योगिकी एवं सांस्कृतिक कार्य मंत्री तथा मुंबई उपनगर जिले के पालकमंत्री आशीष शेलार के करकमलों से आज (दिनांक 15 दिसंबर 2025) किया गया।
बृहन्मुंबई महानगरपालिका की ओर से डिजिटल पहल के अंतर्गत नागरिकों के लिए स्वास्थ्य क्षेत्र में चैटबॉट सुविधा शुरू की गई है। इस पहल के माध्यम से स्वास्थ्य सेवाओं में पारदर्शिता बढ़ाने के साथ-साथ सेवाओं की पहुँच और कार्यक्षमता बढ़ाने के प्रयास किए जा रहे हैं।
सार्वजनिक स्वास्थ्य से संबंधित जानकारी को सरल और डिजिटल माध्यम से उपलब्ध कराने के निर्देश बृहन्मुंबई महानगरपालिका आयुक्त एवं प्रशासक भूषण गगराणी ने दिए थे। डिजिटल माध्यम से सुविधाएँ उपलब्ध होने से नागरिकों को जानकारी पारदर्शी रूप में मिलेगी। बृहन्मुंबई महानगरपालिका के कार्यों में सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग लगातार बढ़ रहा है।
इसी के तहत ऑनलाइन सुविधाएँ और अद्यतन जानकारी उपलब्ध कराने के लिए स्वास्थ्य विभाग द्वारा की गई यह पहल नागरिकों के लिए महत्वपूर्ण सिद्ध होगी। तकनीक-सहायक पहलों से नागरिकों का समय बचेगा और स्वास्थ्य क्षेत्र में आपात स्थितियों में निर्णय लेने में भी यह सुविधा सहायक होगी।
बीएमसी हेल्थ चैटबॉट नागरिकों को निवारक स्वास्थ्य देखभाल से लेकर समग्र स्वास्थ्य सेवाओं की जानकारी देने के लिए 9892993368 यह चैटबॉट नंबर उपलब्ध कराया गया है। इस पहल के अंतर्गत रोगों से संबंधित जनजागरूकता, स्वास्थ्य अभियानों की जानकारी, निकटतम स्वास्थ्य सुविधा, पंजीकरण से जुड़ी जानकारी, स्वास्थ्य प्रमाणपत्र एवं परमिट संबंधी विवरण, तथा स्वास्थ्य केंद्रों में ऑनलाइन अपॉइंटमेंट पंजीकरण जैसी सुविधाएँ चैटबॉट के माध्यम से उपलब्ध होंगी। इससे नागरिकों का समय बचेगा और स्वास्थ्य तंत्र की कार्यक्षमता में वृद्धि होगी।
नागरिक सेवाओं में जन्म एवं मृत्यु प्रमाणपत्र के लिए आवेदन की जानकारी, विवाह पंजीकरण, दिव्यांगता प्रमाणपत्र, स्वास्थ्य लाइसेंस तथा प्रसूति गृह से संबंधित लाइसेंस प्राप्त करने की प्रक्रिया की जानकारी भी इस चैटबॉट के माध्यम से मिलेगी।
ऑनलाइन पंजीकरण और सेवा पंजीकरण
नागरिक स्वास्थ्य केंद्रों में डिजिटल माध्यम से ऑनलाइन पंजीकरण कर सकेंगे। ऑनलाइन पंजीकरण सुविधा से समय की बचत संभव होगी। आगामी अवधि में राज्य और राष्ट्रीय स्तर की स्वास्थ्य सुविधाओं एवं सेवाओं से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी चैटबॉट के माध्यम से उपलब्ध कराई जाएगी। राज्य और केंद्र सरकार की विभिन्न स्वास्थ्य योजनाओं की जानकारी भी यहाँ मिलेगी।
आने वाले समय में बृहन्मुंबई महानगरपालिका द्वारा स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित एक समर्पित वेबसाइट तथा आईपीडी (इन-पेशेंट) बेड उपलब्धता का डैशबोर्ड भी उपलब्ध कराया जाएगा। तकनीक आधारित सेवाओं से नागरिकों को स्वास्थ्य संबंधी जानकारी अधिक सरलता से प्राप्त करने में सहायता मिलेगी।
